החנות המקוונת המופיעה באתר www.shop.cityofdavid.org.il הינה שלוחה של חנות המזכרות הנמצאת בעיר דוד, כפר השילוח, ירושלים המופעלת על ידי חברת המעיין נכסים, תיירות ויזמות בע"מ (ח.פ. 512197484). החנות המקוונת מאפשרת לך לרכוש מוצרים ושירותים בדרך נוחה, מהירה וקלה. בחנות מוצגים מגוון תכשיטים, מוצרי יודאיקה, אומנות, צורפות, ספרות ואחרים הקשורים לעיר דוד ולירושלים הקדומה. המוצרים מיוצרים על ידי מיטב האומנים והיוצרים, ונבחרו בקפידה על ידי צוות האתר. 
החנות משקיעה משאבים ומאמצים רבים באבטחת המידע הנמסר ובשמירה על פרטיותך. כל המידע הנמסר בחנות המקוונת מוגן באמצעות פרוטוקול SSL ומאובטח בתקן PCI DSS. המידע הינו סודי ויעשה בו שימוש אך ורק לצורך רכישת המוצר שהזמנת. לא יעשה במידע כל שימוש ללא הרשאתך, אלא אם השימוש נדרש על פי דין, או למניעת שימוש לרעה. החנות נוקטת בכל אמצעי הזהירות המקובלים, על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. כל העברה של פרטים שמסרת נעשה באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטת ה‏חברה ו/או החנות ובמקרים של כוח עליון, לא תהא החנות ו/או החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך או למי מטעמך, אם מידע

זה יתגלה או יאבד או יעשה בו שימוש אסור.

הליך הרכישה
ליד כל מוצר ישנו תיאור קצר של המוצר, מידות ומחיר המוצר. חשוב לציין כי מחיר המוצר כולל מע"מ. עוד נציין, שהתמונות והתיאורים שבחנות המקוונת נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בינם לבין המוצר בפועל. 
הינך מוזמן לשוטט בחנות המקוונת וכאשר תמצא מוצר שהינך חפץ להזמין אנא `הוסף אותו לסל`. מוצר שסומן יתווסף לסל קניות המקוון. אם לא בחרת `להמשיך לקנות` הינך מוזמן לגשת `לקופה`.
לביצוע ההזמנה תידרש לאשר את הסכמתך לתנאיי השימוש בחנות המקוונת. אחר, תידרש להירשם ולהקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מס` טלפון, מס` תעודת זהות ופרטים נוספים אחרים. ההרשמה מהווה אישור מצדך להיכלל ברשימת הלקוחות של החנות, ולהימנות, אם תחפוץ בכך, ברשימת הדיוור הישיר של החנות ושל הגן הלאומי עיר דוד. 
לאחר הרישום, עומדות בפניך שלוש אפשרויות לרכישת המוצר המוזמן:
1. רכישה מקוונת. 
2. רכישה טלפונית. 

לאחר שמילאת את פרטיך האישיים ובחרת את צורת המשלוח תועבר לתשלום דרך paypal,  הצורה הבטוחה ביותר לקנייה באינטרנט, כאן ניתן לשלם בכרטיס אשראי או דרך חשבון ה- paypal שלכם. לאחר שתסיים תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי אצל חברת כרטיס האשראי, ואפשרות ביצוע ההזמנה. עם אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, תימסר לך הודעה בדבר אישור העסקה (או דחייתה) לכתובת הדוא"ל שסיפקת. יובהר, שההזמנה תחשב כמושלמת לאחר אישור חברת כרטיס האשראי לביצועה, כך גם המועד למשלוח המוצר יחל להיות מחושב רק מקבלת אישור זה. הזמנה שלא אושרה על ידי חברת כרטיס האשראי תבוטל.
לתשומת לבך, ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים (ראה להלן), ובמצב זה החיוב, בגין הרכישה, יבוצע בעת איסוף המוצרים ולא קודם.

רכישה טלפונית
לאחר שבחרתם את המוצרים אותם תהיו מעוניינים לרכוש וסיימתם את שלב מילוי הפרטים, צרו קשר עם שירות הלקוחות של החנות שעות הפעילות של המוקד הטלפוני שלנו הן: א עד ה בין השעות 8:00-17:00 יום ו 8:00-13:00
כשתסיימו תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי אצל חברת כרטיס האשראי, ואפשרות ביצוע ההזמנה. עם אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, ימסור לך המוכר הודעה בדבר אישור ההזמנה (או דחייתה) בטלפון או לכתובת דוא"ל שסיפקת. יובהר, שההזמנה תחשב כמושלמת לאחר אישור המוכר בדבר אישור חברת כרטיס האשראי לביצוע ההזמנה, כך גם המועד למשלוח המוצר יחל להיות מחושב רק מקבלת אישור זה. הזמנה שלא אושרה על ידי חברת כרטיס האשראי תבוטל. 

חשוב לשים לב שלקוחות ישראכרד לא יוכלו לבצע הזמנה דרך האתר אלא רק דרך מוקד שירות הלקוחות בטלפון.

בתום ההזמנה, ישלח אליך המוצר ארוז. שליחת המוצר אליך תעשה לכתובת אותה סיפקת באמצעות דואר ישראל ו/או EMS, באופן הבא:
1. למען בארץ בתוך 14 ימי עסקים (דואר רשום).
2. למען בחו"ל בתוך 14- 21 ימי עסקים (EMS או בדואר ישראל- רשום).
ספירת ימי האספקה יספרו החל מיום העסקים הראשון שאחרי יום אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי. החנות אינה נושאת בכל אחריות לשיבושים באספקה ו/או בשירות שיגרמו על ידי דואר ישראל ו/או EMS. האספקה והשירות יעשו בהתאם לתנאי חברות המשלוח. החנות תחשב כמקום מסירת המוצר. בעת קבלת המוצר, ייתכן ותידרש להציג תעודת זהות או לחתום על גבי שובר כתנאי לקבלת המוצר. 
עבור המשלוח תידרש לשלם, בנפרד, סכום בנוסף על מחיר המוצר. דמי המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת. מחירי המשלוח:
1. משלוח למען בארץ במשקל של עד 2 ק"ג 28 ₪.
2. משלוח למען בחו"ל במשקל של עד 2 ק"ג 125 ₪ (EMS).

3. משלוח למען בחו"ל במשקל של עד 2 ק"ג 60 ₪ (דואר ישראל- רשום) . 
4. עבור משלוח בעל משקל חריג (לפי שיקול דעת החנות) ייגבה, לאחר אישורך בדוא"ל או בטלפון, מחיר מיוחד. 
5. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים שרכשת בחנות המקוונת. המוצרים ישמרו עבורך במשך 7 ימים בחנות המזכרות בעיר דוד. להזכירך, במצב זה החיוב, בגין הרכישה, יבוצע בעת איסוף המוצרים ולא קודם.
למען הסר ספק, דמי המשלוח הינם חלק מעסקת הרכישה, ומחיר העסקה הוא המחיר שיתפרסם בחנות המקוונת בעת שתשלים את כל תהליך הזמנת המוצר. 

שיבושים בהליך הרכישה
רק לאחר שיובטח התשלום תחשב ההזמנה לברת ביצוע. 
אם יחול שיבוש, כגון פרט שגוי או חסר, במסירת פרטיך, או בקליטתם, לא תוכל החנות להבטיח את אספקת המוצר במועד. היה ומוצר יוחזר לחנות בגלל שיבוש במסירת פרטיך, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. 
החנות עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמוצרים המוצגים יימצאו במלאי, וכן שתיאור המוצרים, תמונתם ומחירם יהיו נכונים ומדויקים. אך יתכן שהמוצר יאזל או שתיפול טעות בתיאורו, בתמונתו או במחירו. במקרה מעין זה תודיע לך על כך החנות, יוחזר לך התשלום והחנות תהיה פטורה מלספק לך את המוצר.
כמו כן, ייתכנו פערי גוונים בין תמונת המוצר המתפרסמת בחנות המקוונת לבין הגוונים המדויקים של המוצר כפי שיסופק בפועל, אין בפערים אלו כדי להוות עילה מצדך לביטול ההזמנה. 
מכיוון, שהמוצרים הנמכרים בחנות ניתנים מטבעם לשעתוק או לשכפול לא תוכל להחליף מוצר שאריזתו המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהוא פגום. במקרה שהמוצר יהיה פגום, שלח אותו חזרה לחנות בצירוף חשבונית המס, לאחר קבלתו בחנות תוכל להחליפו במוצר זהה הקיים במלאי, או בתחליף שווה ערך.

ביטול העסקה
ביטולי עסקאות יעשו עפ"י חוק הגנת הצרכן 1981: הנך רשאי לבטל בכתב את הרכישה, עקב אי-התאמה או פגם, מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. מכיוון, שהמוצרים הנמכרים בחנות ניתנים מטבעם לשעתוק או לשכפול, ביטול הרכישה על ידך אפשרי רק בתנאי שלא פתחת את האריזה המקורית. 
באם תבוטל הרכישה על ידך, שלא בנסיבות האמורות לעיל, רשאית החנות לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ , לפי הנמוך. 
החנות תהיה רשאית לבטל את הרכישה (1) במקרה ונפלה טעות במחיר המוצר ו/או בתיאורו (2) אם ארעה תקלת תקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת (3) במקרה שכוח עליון, פעולת מלחמה, איבה או טרור מונעים את ביצוע הרכישה (4) יתברר כי הרכישה נגועה בפעילות בלתי חוקית שלך או של צד ג` (5) יתגלה כי המוצר אזל מהמלאי . היה ובוטלה הרכישה על ידי החנות כאמור, החנות ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית, ולא תשא בכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם לך או לצד ג`. 

זכויות יוצרים
על פי דיני זכויות היוצרים התקפים בישראל, ועל פי אמנות בין-לאומיות, זכויות היוצרים בפרסומים ובמוצרים המתפרסמים באתר , שייכים לחברה ו/או לחנות ו/או ליוצרים ו/או למי מהספקים , אלא אם כן נקבע באופן מפורש בין החברה לבין מי מהיוצרים ו/או הספקים כי זכויות היוצרים בפרסומים ו/או במוצרים שייכות לגורם אחר. זכויות יוצרים אלו חולשות, בין השאר, על טקסט, תמונות, איורים, מפות, קטעי צליל, קטעי וידיאו וכל מידע המופיע באתר (להלן: "החומר המוגן"). בכפוף לדיני זכויות יוצרים, אין להשתמש, להעתיק, להפיץ מחדש, לשכפל, או לפרסם חומר מוגן, ללא הסכמה מראש ובכתב מאת בעל הזכויות בחומר המוגן. אסור למשתמש לעשות בחומר המוגן כל סילוף, פגימה או שינוי אחר, או כל פעולה שיש בה משום הפחתת ערך ביחס לחומר המוגן, העלולה לפגוע בכבודו או בשמו של בעל הזכויות בחומר המוגן. 

הגבלת פרטיות
בית העסק המעיין נכסים, יזמות ותיירות בע"מ מכיר בחובה לשמור על פרטיות לקוחותיו ולהימנע ככל האפשר מלמסור פרטים אודות לקוחותיו לצד שלישי. 

 מספר הנחיות כלליות
הקפד למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים וזאת על מנת לאפשר ביצוע הזמנה במהירות וביעילות. דע, כי מסירות פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. 
אין בהצגת המוצרים בחנות המקוונת כדי להביע דעה לגביהם, או טיבם. 
תנאי השימוש בחנות המקוונת יהווה הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החנות ו/או ה‏‏‏חברה. פרשנותם ואכיפתם של תנאים אלו, וכל פעולה או סכסוך הנובעים מהם, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך בבית המשפט המוסמך לכך בירושלים, בלבד. 
בכל שאלה אודות המוצר, היוצר, תנאי השימוש בחנות המקוונת, תנאי המשלוח וכיו"ב, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטל` מספר 1-800-272829 ונשמח לענות לשאלתך ולעמוד לשירותך בכל עניין הנוגע לרכישה.